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企業一號位不可推卸的兩大責任

2019年09月23日 14:11

真正做過主將和做管理是有區別的,主將面對高度不確定性,必須在不確定性當中找到確定性。主將必須要嚴謹,但如果沒有革命浪漫主義,很多事情是沒法完成的。

張勇 阿里巴巴CEO

作為企業一號位(創始領導人),什么是自己的不可推卸的責任?總結下來是兩件事:第一,要做什么業務,要服務什么客戶,要為他提供什么服務?第二,在商業設計以外,組織設計是企業一號位不可推卸的責任。為什么組織設計這么重要?因為商業設計是解決生產力的問題,組織設計是解決內部生產關系的問題。

商業設計

在商業設計過程中,非常重要的一點是,我們能不能非常有體感地、及時地捕捉到客戶痛點。我們能找到客戶的痛點,就有機會去幫客戶解決掉這個問題。或者找到這個痛點以后,反過來我們問問自己,為什么是我,我有沒有能力、方法去幫他解決他的問題。或者說他的痛點很大,很顯而易見,但是對不起,我沒那兩把刷子,解決不了他的問題,這個事看上去機會很美好,但是不屬于我。

但是再往下引申,商業模式設計一定不是一成不變的。時代會發生變化,技術會發生變化,發生變化以后,原來給客戶提供的價值,曾幾何時非常高,但是隨著客觀環境的變化,有可能相對價值會下降。

我們必須去疊加新的服務、新的業務,來讓這個商業模式不斷演進。而這樣的演進,我認為只有一號位下決心才能發生。大家都覺得原來這個業務做得辛苦,可還是得做,努力做到一個數字、一個指標、一個規模,但都是按照原來的套路在跑,除非另外開一條道,說咱們換一種搞法了,這才可能有變化。

從整個商業模式設計和構架來講,如何真正準確找到市場機會和切入點,我想是所有一號位必須要去回答的。

作為企業領導人,最關鍵的是一個小創新苗子在團隊產生以后,能被我們發現,并且迅速放大。如果沒有這樣的推力和加速器,很難快速成長為一個新賽道和新業務,這是我們今天在整個商業模式設計上非常重要的考慮。

另外一個方面,從戰略上什么是我需要的,什么是我非做不可的東西,這里的戰略決斷和決心還是非常重要的。

從我自己經歷的一些案例中,最大的感覺就是幾句話,第一個是沒有完美的決定,第二是對于一號位來講,最重要的工作就是在合適的時間,果斷做決定。也許無論向南和向北,最終走向的都是羅馬,但是必須走一個方向。最怕向南走了一百公里,覺得苗頭不太對,趕緊轉身向北走,走著走著又要回頭。到底要做什么,這個問題應該問自己。

時間點也是一個非常重要的因素,有的時候并不代表判斷不對,有的時候是時機不對,例子比比皆是。可能對于未來的判斷是對的,但是可能太早或太晚,都會帶來很多致命的問題。所以在合適的時間,選擇進入合適的賽道,或者說合適的時間選擇進行模式轉變,這對我們每個人都是巨大的挑戰。

組織設計

我自己的體會是,所有組織設計都是為特定的戰略目標服務,講清楚我要解決什么問題,當前的首要矛盾是什么。一個企業會面臨很多問題,但是當前首要矛盾是什么?

拿分和合、縱和橫來講,當我們問一個組織要速度的時候,我們應該讓業務分開快跑,更應該把業務變成縱向的,必須獨立的機制往前跑,策馬狂奔。當我們問整個組織要效率、要積累、要沉淀的時候,要把有些東西橫過來,讓整個支撐體系包括商業沉淀能夠有辦法共享給其他團隊。

組織里面,今天我們很多內部會講團隊要協同,團隊要合作。這個道理大家都懂,但我的觀點是,沒有競爭的團隊不是一個好團隊,沒有殺性的leader不是一個好leader。尤其是作為業務一號位的人,沒有棱角、沒有血性,甚至沒有一點ego,是做不好業務一號位的。

最近這幾年我們對組織的調整,非常重要的里程碑年份是在2015年到2016年。特別是到2016年以后,我們對中臺的設計,現在很多公司也在研究阿里的中臺戰略。

什么叫中臺,為什么要有中臺?中臺實際上是一個橫向策略。如果要速度,就要靈動,一定是這根桿子從上到下,都是一個人負責,這是最快的。但是桿子太多了,大量重復建設,大量重復勞動,造成了效率低下。所謂中臺戰略,我們希望建設統一的技術架構、產品支撐體系、安全體系、服務體系,能夠支撐上面多種多樣的業務。而這里要把握一個度,怎么樣真正讓這個中臺能夠橫向服務好每個業務,而不是變成一個障礙性的樞紐,這是最難的。

我的經歷和經驗是,還是要定義好什么東西要收,什么東西要放,而不是走極端,把所有東西都合在一起。

還有必須要討論的一個問題,任何組織設計里,都逃不過人的問題。任何組織設計,都跟我們手里有的一把牌有關系,有什么牌就設什么組織。

有的時候必須因人設崗,因為在組織設計里面,我們永遠在市場上找不到完美的人才,我們怎么樣能夠把現有團隊的生命力、生產力、能動性發揮出來,取決于我們怎么放他的位置。我們能夠基于他的性格、特長,能夠放好他的位置,就能帶來巨大的乘數效應。

我想每個企業都是這樣,知道這幾個人是非常重要的,但是關鍵是怎么放他們,怎么樣把他們放到一個合適的位置,解決階段性的問題,解決當前的主要矛盾?

主將和管理是有區別的,主將面對高度不確定性,必須要嚴謹。要把不可能變成可能,要面對高度不確定性。但同時非常重要的一件事情,該怎么樣把握好度,讓企業在這個中間既能夠找到新機會,去挑戰新機會,又不要因為挑戰新機會讓整個企業翻船。

領導者三件事最重要:一,做團隊不敢做也不能做的決定;二,承擔他們不該承擔的責任,他們承擔不了的責任;三,搞定搞定不了的資源。

(本文首發于《經理人》雜志2019年09月刊)

  本文來源: 經理人網 責任編輯:sinomanager-li
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